Отчёт по претензии на ПУ-клей для сэндвич-панелей

Суть претензии

При использовании продукта «Химтраст ПУ-клей для сэндвич-панелей 1К», клиент обнаружил, что материал не поступает из крана куба. Ниже приведены установленная причина и решение по обращению клиента.

Исходная ситуация

Проблема проявилась в отсутствии выхода клея из крана контейнера и невозможности штатной подачи адгезива в узел клеенанесения.

Что установила проверка

Используемая модификация клея отличалась повышенной вязкостью и более высокой реакционной способностью. Производственным дефектом стали сгустки в клеее. Даже небольшое количество таких включений повышает риск закупоривания узких участков системы подачи, например, фильтры и патрубки подачи клея на субстрат.

Важно

Модификации клея различаются по вязкости и реакционной способности, поэтому продукт необходимо подбирать с учетом особенностей оборудования и параметров производства.

Решение по обращению

Клиенту заменили продукт.

Рекомендации при эксплуатации

Храните продукт в герметично закрытой таре и соблюдайте условия технической документации. Если подача стала нестабильной, остановите применение и обратитесь в техническую службу «Химтраст».

Как подать претензию

Направьте сообщение по адресу info@himtrust.ru и приложите:

• название продукта, модификацию, номер партии;
• сведения об объекте, оборудовании;
• условия хранения, дату вскрытия, температуру и влажность воздуха;
• список использованных материалов;
• фотографии и видео дефекта.